totonowa (トトノワ)について
「一人ひとりがより自分らしく、 健やかに生きるための習慣と選択肢をお届けしたい」
そんな想いを胸に、心と体を整えるためのアイテムをお取り揃え。
https://store.totonowa.jp
睡眠の質の向上、アロマグッズで心のケア、
お灸・入浴剤・オーガニックアイテムでセルフケア メンテナンス・・・
心と体に優しい健康アイテムを厳選してお届けします。
ギフトにおすすめなアイテムも多数ご用意しております。
大切なあの人へ、心を込めた癒しの贈り物を。
▼その他こんなアイテムをお取り扱い
自然由来製品、スキンケア、アロマキャンドル、お香や精油等のライフスタイル雑貨
Pay IDアプリなら商品・ショップのお気に入り登録機能で便利。
是非当店をお気に入りショップにご登録いただけると嬉しいです。
▼Pay ID「totonowa」お気に入りリンクはコチラ
https://thebase.com/to_app?s=shop&shop_id=totonowa-official-ec&follow=true
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【返品・交換について】
お客様のご都合による返品・交換は出来ませんのでご注意ください。
※商品画像の色合いは実物に極力近くなるよう努力して撮影しておりますが お客様のモニター使用環境などにより色の見え方が異なる場合があります。ご了承の上、ご購入ください。
【お客様都合による返品】
お客様都合による返品・交換はお受付できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
【商品等の不具合による返品】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件 : 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額 : 商品代金全額
返品送料 : 店舗負担
備考 : 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。
【商品等の不具合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件 : 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間 : 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料 : 店舗負担
再送料 : 店舗負担
備考 : 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【不良品・輸送中の破損など】
不良品や、輸送中の破損、万一ご注文の商品と内容が違う場合はお手数ですが、商品到着後7日以内に弊社までメールもしくはお問い合わせページよりご連絡の上、下記の住所宛に着払い(弊社負担にて)ご返送くださいますようお願いいたします。お送りいただきました商品確認後、速やかに対処させていただきます。
▼店舗問い合わせメールアドレス
[email protected]
〒104-0042
東京都中央区入船2-3-7 TSUKIJI EAST SQUARE 3階
totonowa トトノワ 返品係行
TEL:03-6262-8739
【お問い合わせ】
インターネット、携帯からのご注文につきましては24時間・年中無休で受付しております。
お電話でのお問合せは、受付を一時停止しておりますのでメールにてお願いいたします。
通常1~2営業日以内にご返信させていただきます。
※長期休暇等の場合、ご返信までお時間を頂戴することがございます。予めご了承ください。
※「[email protected]」よりご返信いたしますので「@5springs.co.jp」の受信設定をされている方はドメイン解除をお願いします。
お支払い方法について
オンラインショップでは以下の決済方法がご利用いただけます。- クレジットカード





- Pay ID あと払い

- 携帯キャリア決済
- 銀行振込

- コンビニ決済・Pay-easy

- Amazon Pay

- PayPal決済

配送について
期間限定 店内全品送料無料ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便での発送となりますが、配送会社のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。
通常、注文確認後4営業日以内に発送いたします。
・コンビニ前払い、銀行振り込みの場合はご入金確認後の発送
・沖縄・離島ではお届けまで3~7日程度かかる場合もございます。
※注文状況により7日以上かかる場合もございます。
※土日祝、GW、夏季休業、冬季休業など、お休み期間中にご注文頂きました場合、
翌営業日から対応させていただきます。
また、天候により遅れる場合もございます。ご了承ください。
よくあるご質問
- Q.注文のキャンセルはできますか
- コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合はお支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。 コンビニ・銀行振り込み以外のキャンセルに関してはショップまでご連絡をお願いいたします。 なお、発送後のキャンセルに関しては原則承れません。ご了承ください。
- Q.どのくらいで発送されますか
- 通常、注文確認後4営業日以内に発送となりますが、1日でも早くお届けできるよう、迅速な対応を心がけております。なお、コンビニ前払い、銀行振り込みの場合はご入金確認後の発送手続きとなります。
- Q.返品・交換について
- お客様都合による返品・交換はお受付できかねますので、あらかじめご了承くださいませ。 万が一商品に不具合がございました際は交換または返品にて速やかに対応させていただきます。 詳細は「totonowa (トトノワ)について」の「返品・交換について」をご確認ください https://store.totonowa.jp/about
- Q.ラッピングはできますか
- 現在ラッピングサービスの用意はございませんが、サービス開始に向け準備中です。
